Penggerak Kinerja

Sebagaimana diketahui, faktor utama yang akan menggerakkan perubahan perilaku individu untuk mencapai kinerja tertentu adalah meningkatnya pengetahuan (knowledge), ketrampilan (skill), sikap (attitude) dan dipengaruhi oleh karakteristik dasar lainnya. Ketiga faktor tersebut sering dikenal sebagai faktor KSA (Knowledge, Skill, Attitude). Dari penelitian, ternyata faktor yang mendorong dan menggerakkan kinerja tidak hanya dipengaruhi oleh faktor KSA dan karakteristik dasar seseorang seperti values. Faktor lainnya juga dipengaruhi oleh dukungan karakteristik lingkungan kerja dan organisasinya seperti dukungan kolega, atasan dan bawahan, kesempatan untuk memanfaatkan hasil pembelajaran yang diperoleh, dukungan ketrampilan atasan, dukungan teknis dan iklim kerja yang mendukung, seperti kondisi organisasi yang pada saat itu tidak akan dibubarkan atau merger. Adanya standar yang jelas, tersedianya sistem imbalan (reward system) yang bersaing, dan kapasitas individu yang bersangkutan serta efektifnya kegiatan umpan balik dan kegiatan pengukuran termasuk didalamnya kegiatan diagnostik, turut pula mempengaruhi, mendorong dan menggerakkan kinerja. Secara keseluruhan faktor penggerak kinerja dapat dilihat pada bagan di atas.